新春伊始，新型冠状病毒肺炎疫情蔓延，武汉的疫情牵动着全国人民的心。危难时刻，守望相助。为助力新型冠状病毒肺炎疫情防控，1月28日，证监会印发《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求各证券基金期货经营机构从防止疫情扩散和?；ね蹲收呓】党龇?，引导投资者采取非现场方式进行交易活动，并为非现场交易提供有效的技术保障和相关服务。制定有针对性、切实可行的业务应急预案，确保交易结算系统安全稳定运行。
 
春节假期，粤开证券时刻关注抗击疫情进展情况，按照中国证监会的部署和广东证监局的具体要求，紧紧围绕三个关键词：捐赠、制定证券服务指南、丰富非现场交易场景，立足发挥证券市场最重要中介机构作用、履行国有券商的社会责任。
 
一、捐赠
粤开证券向广东慈善总会和武汉慈善总会合计捐赠500万元用于抗击新型冠状病毒肺炎，为打好新型冠状病毒肺炎疫情攻坚战贡献自身力量。接下来，粤开证券也将汇聚员工的爱心，倡议全体员工积极捐款，支援各地疫情防控工作。
 
 
二、制定非现场证券服务指南
为确?？泻蟾飨钪と裎榷ㄔ诵?、确?？突Ы】?、安全，粤开证券已经制定非现场证券服务指南，指导分支机构妥善引导客户，通过粤开证券APP、95564服务热线、PC客户端、公司官网等线上平台进行非现场交易和办理各项业务。同时，通过做好系统保障及技术升级，组织资深投资顾问和客服人员通过APP在线财富顾问社区、服务热线、粤开证券微服务公众号等在线工具和平台，为客户提供360o在线服务，提升客户体验，确?？突ü谙咂教芄宦阒と灰?、业务办理、投资咨询等要求。




三、丰富非现场服务场景
粤开证券支持非现场办理的业务包括在线开户、在线交易（包括A、港股通、融资融券、股票期权、等）、行情查询、账户业务（资料修改、风险测评等）、资金业务（资金调拨、资金流水、银证转账等）、其他类（交易查询、重置密码、修改密码、找回客户号等）6大类证券业务和服务。
 
1、粤开证券APP业务办理功能
路径：粤开证券APP-->“我的”-->“业务办理”
 
 
 
2、粤开证券官网业务办理功能
路径：粤开证券官网（www.ykzq.com）-->网上营业厅
 
 
粤开证券将提供交易、资产配置、在线投顾等三大非现场服务场景，确保满足客户各种非现场服务需要。
 
非现场交易——粤开证券APP和PC客户端支持沪深主板交易及科创板交易、新股申购、国债逆回购、港股通及股转交易、基金交易、可转债交易、及信用交易等功能，全力保证投资者投资交易顺畅进行。
 
1、APP客户端路径：粤开证券APP-->“交易”（涵盖普通交易和信用交易）
 
 
2、PC客户端：可在粤开证券官网下载相关交易软件
路径：粤开证券官网（www.ykzq.com）-->软件下载
 
 
资产配置——对于客户的资产配置需求，粤开证券APP理财商城提供的理财产品涵盖公募基金、债券、银行理财、收益凭证等产品，可充分满足投资者的理财需求。
 
路径：粤开证券APP-->“理财”
 
 
在线投顾——而依托大数据、研发技术支持，粤开证券APP已经推出投顾社区、智能投顾、智能账户分析、智能客服等十余项线上产品，向投资者提供全面的线上智能投顾服务。据粤开证券相关负责人介绍，在投顾社区，用户可以通过订阅投顾组合、关注投顾老师、收藏观点等方式，享受投顾在线服务。在春节假期后的开市交易时段，粤开证券将组织资深投顾轮班上线服务，确保同时在线的投顾不低于100名，通过持续不断在线直播，实时更新投顾观点，涵盖市场热点、策略分析、行情解析、大势解读、资金流向分析等内容，并在线回答投资者的问题。
路径：粤开证券APP-->“找专家”
 
 
 
互联网线上服务是金融服务的重要发展方向，粤开证券将以金融科技为向导，通过互联网、大数据、云计算、人工智能等技术，不断为用户提供数字化、智能化、全方位的线上金融综合服务。依托粤开证券APP、PC客户端、微信公众号、小程序、在线客服、公司官网等线上渠道，公司400余位投资顾问和全国各地81个分支机构1000多名一线服务人员，在公司研究院、财富中心等专家支持下，基于CRM、大数据等技术支撑平台，向广大客户提供专业投资咨询服务，及时解决客户投资中遇到的各类问题。同时，公司总部大力加强了95564全国客服热线服务，将公司的100多位投资顾问充实到一线电话客服队伍中，广大投资者通过热线电话就能享受到一对一的股票咨询、行情分析、资产配置、服务指导等投顾咨询服务。
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
复工后公司安排专人对进入办公区域的所有人员进行体温检测。同时，对检测中若发现体温超过37.2℃，将进行登记并引导该人员回家观察休息，必要时到医院就诊。
 
 
公司发布《粤开证券新型冠状病毒防控指引》，要求员工正确使用口罩，勤洗手、勤通风，注意个人卫生，增强防护意识，保障自己和他人的安全。
安排每日对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间等公共部位进行消毒，尽量使用喷雾消毒；对于门把手、开关、电梯按钮、洗手盆、饮水机等日?？赡芙哟ナ褂玫奈锲繁砻?，使用消毒剂擦拭后用清水洗净，每天至少一次；地面表面每天用消毒剂进行湿式拖地。